Tout savoir avant de commander

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent — la discrétion, les délais, la sécurité, les paiements.

Discrétion
Absolument. Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans aucune mention du contenu, ni de notre marque, ni du type de produit. L'extérieur ressemble à un colis standard. Votre vie privée est notre priorité absolue.
Oui. Sur votre relevé bancaire apparaît uniquement « LCS Commerce » — aucune référence à notre activité. La facture envoyée par email est tout aussi sobre.
Livraison
Nous livrons en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts européens pour garantir des délais rapides et fiables.
Oui — la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Vous disposez de 15 jours pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent être retournés sauf défaut de fabrication.
Produits
Tous nos produits portent le marquage CE et sont fabriqués avec des matériaux certifiés (silicone médical, ABS). Nous sélectionnons rigoureusement chaque fournisseur.
Chaque produit est livré avec ses recommandations d'entretien. En général : nettoyage à l'eau tiède savonneuse, séchage à l'air libre, conservation dans une pochette propre à l'abri de la lumière.
Paiement
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits.
Notre site est hébergé sur Shopify, plateforme certifiée PCI DSS niveau 1 — le plus haut niveau de sécurité pour le e-commerce. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commander.

La livraison est-elle discrète ? Absolument. Tous nos colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans aucune mention du contenu ni de notre marque. Votre vie privée est notre priorité absolue.

Quels sont les délais de livraison ? Nous livrons en 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts européens pour garantir des délais rapides.

Puis-je retourner un produit ? Vous disposez de 15 jours pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent être retournés sauf défaut de fabrication.

Les produits sont-ils sûrs ? Tous nos produits portent le marquage CE et sont fabriqués avec des matériaux certifiés (silicone médical, ABS). Nous sélectionnons rigoureusement chaque fournisseur.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits. Le libellé sur votre relevé bancaire sera discret.